Cada vez se hace más necesaria la utilización de tecnologías de información dentro de las empresas y organizaciones que les favorezca en desarrollo de sus funciones regulares para poder ofrecer un buen servicio; por esta razón, siempre se está en la búsqueda constante de mejorar las prácticas para una excelente gestión de servicios y para ello existe ITIL, pero… ¿sabes cómo obtener un Certificado ITIL?
¡Quédate con nosotros! Aquí te informarás de qué trata ITIL y todas las herramientas que incluye, además te informarás de qué manera puedes certificarte en ITIL, cuáles son los requisitos, y uno de los aspectos más importantes: cuál es la importancia y los beneficios de ITIL.
Contenidos de la página
¿Qué es el ITIL?
Las siglas ITIL significan Information Technology Infrastructure Library, o traducido en español: Biblioteca sobre Tecnología de Información e Infraestructura, la cual es una compilación de publicaciones sobre las mejores prácticas aplicadas a la administración de servicios de Tecnologías de Información (T.I).
Esta biblioteca tiene su origen en los 80´s, cuando el gobierno británico decidió realizar un proyecto con el fin de investigar y documentar las mejores prácticas de los T.I, teniendo un éxito rotundo hasta el día de hoy a nivel mundial.
Ha sido demostrado que ITIL es muy útil en casi todas las organizaciones de los diferentes sectores, pues todas ellas necesitan alcanzar metas y objetivos que permitan el desarrollo y crecimiento de la empresa e ITIL constituye ese requisito.
¿Para qué sirve el ITIL?
ITIL sirve para realizar mejoras inteligentes dentro de la organización, alineando los servicios tecnológicos con las amplias necesidades de la misma, independientemente de que sea una pequeña, mediana o grande empresa.
Cuando se entiende la importancia las tecnologías de información para el desenvolvimiento óptimo de alguna empresa, se entiende también la importancia que ofrece las herramientas de ITIL, viéndolo como una guía práctica que contiene los mejores tips en cuanto a prácticas en T.I.
De manera adicional, ITIL sirve para la certificación de las personas, lo cual constituye un plus para impulsar los ingresos de cualquier organización, acrecentar la reputación de esta y para llegar a un mayor número de posibles clientes.
Como toda biblioteca, ITIL está conformada por varios libros que tratan de diferentes temas:
- Estrategias
- Diseño.
- Transición.
- Operación.
- Mejora continua.
Todos estos temas se encuentran íntimamente relacionados entre sí, porque forman parte de todos los procesos y funciones sugeridos para adoptarlos en la administración de servicios de T.I; los cuales si son tomados en cuenta dentro de la organización, los estándares alcanzados serán exitosos.
¿Cómo hago para obtener el Certificado ITIL?
Un certificado ITIL actualmente solo lo pueden obtener las personas y no las empresas como tal, ya que ITIL no es estándar.
La manera en la que se puede obtener un certificado ITIL es mediante la realización de cursos de manera presencial, virtual u On Line; la mayoría de ellos tienen que ser pagados e incluyen todo un plan de estudio dividido en secciones o módulos.
El tiempo de duración del curso varía de acuerdo al nivel de certificación, de la modalidad y del proveedor del curso, los cuales pueden ir desde 12 horas, hasta 35 horas por cada módulo.
Actualmente, la manera en que se entrega una certificación internacional, avalando exitosamente los conocimientos adquiridos durante el curso de cada persona es: realizando un examen final escrito o en línea, para el cual las personas deben aprobarlo en más del 65%.
A continuación te mencionamos algunos sitios webs de instituciones colombianas acreditadas donde puedes obtener más información acerca de los cursos ITIL que ofrecen a las personas interesadas:
Recientemente en todo el mundo ha crecido la demanda de cursos para certificar personas en ITIL, ya que este certificado le da un valor agregado al profesional de T.I para que pueda desarrollar sus conocimientos en cualquier empresa de la nación o del mundo entero.
Las personas ideales para recibir este tipo de entrenamiento mediante cursos y así obtener su certificado ITIL son las siguientes:
- Personal de organizaciones relacionadas con la gestión tecnológica.
- Profesionales del área de auditoría de tecnologías y sistemas.
- Organizaciones y empresas brindadoras de servicios tecnológicos.
- Consultores de T.I.
- Personas interesadas en el ramo de Gestión de Servicios.
- Personas que buscan ampliar sus conocimientos previos en el área y que deseen obtener un nivel de certificación anterior.
- Entre otras.
Requisitos
Los requisitos necesarios para obtener el certificado ITIL, dependerá del nivel de certificación en el que quieras adentrarte:
- Fundación (Foundation): no existe ningún requisito previo, solo debes estudiar para el examen final que dura una hora y contiene 40 preguntas.
- Practicante (Practitioner): debes haber tenido aprobado el nivel anterior.
- Intermedio (Intermediate): requiere aprobar los dos niveles anteriores.
- Máster (Maestro): necesitas haber aprobado los tres niveles anteriores.
Pasos a seguir
Ya que estás interesado en el certificado ITIL, tienes que empezar desde el nivel más bajo, el cual se trata del nivel ITIL Foundation, por lo que te recomendamos seguir estos sencillos pasos:
- Ingresa a la página web oficial de EXIN y traduce la página a español, seleccionando luego la opción de Certificaciones.
- Una vez seleccionado la certificación ITIL Foundation, dale clic en el botón Obtén tu Certificado.
- Luego, deberás escoger el idioma, el método de certificación, el lugar, la manera y el precio a cancelar la certificación.
- Si eliges realizar la certificación de manera Entrenamiento y exámen, se desplegarán a continuación una lista de instituciones de formación acreditadas en todo el territorio nacional, cuando elijas tu ubicación.
- Finalmente, elige una de ellas y ponte en contacto bien sea mediante correo electrónico, visitando su sitio web o llamando a sus números telefónicos.
Es importante destacar que los pasos a seguir serán diferentes dependiendo del nivel de certificación que necesitemos tomar.
¿Qué es la Certificación ITIL?
La certificación ITIL es una prueba realizada en todo el mundo por las instancias autorizadas (EXIN e ISEB) y brinda cinco niveles de certificación (Versión 3 – 2011):
- Fundación (Foundation): Asegura los conocimientos básicos y generales del ciclo vital de los servicios ITIL.
- Practicante (Practitioner): Dota a los profesionales sobre cómo empezar a implementar ITIL dentro de las distintas organizaciones.
- Intermediate (Intermedio): Refuerza los conocimientos y la capacidad de adaptación y servicios de gestión prácticas ITIL.
- Expert (Expert): para los profesionales que quieran evidenciar su amplia gama de conocimientos del plan ITIL.
- Master (Maestro): para los profesionales que tengan la capacidad de explicar la manera en que aplica las técnicas, métodos y conocimientos de ITIL.
Beneficios de la Certificación ITIL
Los beneficios de la persona que obtiene un certificado ITIL son numerosas, los cuales también favorecerán en gran medida a las empresas u organizaciones que dependen cada vez de la servicios informático.
Como persona calificada en ITIL podrás hacer que el desarrollo de la empresa sea sencillamente espectacular, pues algunos beneficios que obtendrá la empresa gracias a tus conocimientos, experiencias y habilidades, serán:
- Optimización de la productividad y los servicios de TI.
- Disminución de los costos de TI de las organizaciones.
- Mejoramiento de la comunicación entre la comunidad de TI.
- Integración eficiente las TI con el negocio.
- Satisfacción de los clientes porque da una mejor perspectiva en la entrega del producto o servicio.
- Concreta de manera eficaz la gestión de servicios de Outsourcing.
- Entre muchos beneficios más.
¡Muchas gracias por leernos! ¡Que tengas un día estupendo!
